NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje prilikom pouzeća.
Uvjeti korištenja – pravila i upute
Usluge webshopa možete koristiti kao registrirani korisnik i kao neregistrirani korisnik.
Korak 1. – Registracija
Link za registraciju nalazi se u desnom dijelu menija. Polja koja su označena kao obavezna, moraju biti popunjena kako bi se mogla izvršiti registracija za korištenje webshopa. Nakon registracije, na e-mail adresu koja je prijavljena kod registracije stižu podaci za prijavu. Registracija na stranicu se obavlja samo jednom, kod prve kupnje na stranicama, a kod svake sljedeće kupnje se koristi prijava sa korisničkim imenom i lozinkom. Ukoliko trebate R1 račun, prilikom registracije, umjesto osobnog imena možete upisati ime tvrtke.
Korak 2. – Prijava
Sa korisničkim imenom i lozinkom možete se prijaviti na stranice webshopa. Link za prijavu nalazi se u desnom dijelu menija stranice.
Korak 3. – Traženje proizvoda
Prilikom dolaska na webshop, možete početi sa pretragom proizvoda koji želite naručiti/kupiti. Pretragu možete izvršiti na dva načina. Prvi način pretrage proizvoda je putem tražilice koja se nalazi u gornjem dijelu stranice. Ovo je brži način pretraživanja ako znate dio ili puno ime proizvoda koji tražite. Ako je proizvod izlistan u rezultatima tražilice dovoljno je klinuti na njega i link će nas automatski dovesti na stranicu sa detaljima i slikama proizvoda. Drugi način pretrage je putem izbornika “trgovina” gdje ćete vidjeti sve kategorije proizvoda.
Korak 4. – Izbor proizvoda (ubacivanje u web košaricu)
Kada ste uspješno pronašli proizvod koji trebate, sljedeći korak je odrediti koju količinu želite ubaciti u web košaricu. Prema standardu je količina koja se ubacuje u košarici postavljena na 1 komad, što možete učiniti pritiskom na gumb “Dodaj u košaricu”. Ukoliko želite ubaciti više komada određenog proizvoda, potrebno je upisati željenu količinu u za to predviđeno polje. Ako je proizvod uspješno ubačen u web košaricu, s desne strane menija, pored sličice košarice će se pojaviti iznos naručenog proizvoda. Ukoliko naručite krivi proizvod ili količinu, status web košarice detaljno možete pogledati i promijeniti ulaskom u košaricu. Artikli se automatski brišu iz košarice kada se narudžba ili kupnja izvrši ili kada se odjavite sa stranice.
Korak 5. – Izbor obrade narudžbe (ponuda za plaćanje gotovinom ili direktna kupnja – plaćanje karticom)
Kada ste odabrali proizvode i količine prelazite na sljedeći korak, KUPI, u kojem možete odabrati da li proizvod želite odmah platiti karticom ili odabrati opciju plaćanja virman/gotovina u kojoj će Vam sustav odmah nakon klika na gumb POTVRDI automatski poslati e-mail sa ponudom naručenih artikala. Ukoliko ste odabrali opciju plaćanja po ponudi (virman), primiti ćete e-mail sa potvrdom narudžbe i ponudom u prilogu. Plaćanje vršite po spomenutoj ponudi. Ukoliko se pokaže da ste sredstva uplatili, a proizvod koji ste naručili ipak nije raspoloživ, novac vraćamo na račun sa kojeg je i uplaćen ili birate drugi proizvod, ako Vama tako odgovara. Ako ste odabrali opciju plaćanja karticom i izvršili plaćanje, e-mail koji ćete tada primiti će naglasiti da je Vaša narudžba u obradi. Dok ne dobijete e-mail o evidentiranoj uplati od strane web administratora znači da Vaša narudžba nije obrađena. Sredstva se skidaju sa kartice tek kada dobijete obavijest o evidentiranoj uplati na e-mail. Možemo stornirati Vašu narudžbu i odmah izvršiti povrat sredstava i 24h nakon što primite e-mail o evidentiranoj uplati. Povrat sredstava se može izvršiti i nakon navedenog roka, ali se tada na povrat čeka par dana.
DOSTAVA
Područje dostave
Robu dostavljamo na cijelo područje Republike Hrvatske. Trenutno nije moguća dostava u inozemstvo.
Trošak dostave
Trošak dostave iznosi 33kn fiksno.
Vrijeme isporuke
Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 11 sati obrađujemo isti dan kako bi u većini slučajeva naručena roba isti dan bila predana dostavnoj službi. Narudžbe nakon 11 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećeg dana, dok se narudžbe od petka nakon 11 sati predaju ponedjeljkom.
REKLAMACIJE
PRO-NAILS j.d.o.o. prodaje isključivo nove proizvode. Povrat ispravne robe uz povrat novca neće biti moguć ukoliko ne bude ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:
Roba i dodatni dijelovi koji su sastavni dio paketa moraju biti u količini i stanju u kojem su originalno isporučeni – bez fizičkih oštećenja.
Originalna ambalaža proizvoda mora biti bez fizičkih oštećenja, ogrebotina, udubljenja i nesmije biti izljepljena samoljepljivom trakom dostavnih službi.
Troškove povrata ispravne robe snosi kupac.